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Las consultas sobre operaciones abiertas o retiradas pendientes se procuran gestionar con prioridad. Por protección, nunca solicitaremos tu contraseña completa ni códigos 2FA durante una conversación que no hayas iniciado.
Si todavía no tienes cuenta, puedes registrarte en unos minutos y regresar después a esta sección. Las preguntas frecuentes también incluyen información sobre tarifas, protección y mercados disponibles.
Expón el asunto de forma concreta, por ejemplo «Retirada pendiente», «Problema con 2FA» o «Duda sobre tarifas». Por lo general enviamos una primera respuesta en unas horas, aunque las comprobaciones de pago o un volumen excepcional de solicitudes pueden retrasarla. Te informaremos de cualquier avance.
